Technicien Vidéo SAV H/F - SOFRATEL

La société SOFRATEL a été créée en 1985, elle est la première société du groupe. Son nom sera repris ensuite pour les autres structures afin de toujours rappeler la base du groupe. Commercialisant au départ des systèmes de sécurité et de télésurveillance, elle décide, au fur et à mesure que la société se développe, d'étendre son catalogue de services. En effet, deux autres activités ont vu le jour quelques années après avec la délégation de services commerciaux ainsi que le Centre d'Accueil Téléphonique (CAT). Avec notamment une entreprise adaptée créée en novembre 2021 pour les appels sortants, les enquêtes de satisfaction, les baromètres....Le groupe SOFRATEL compte 450 collaborateurs sur tout le territoire national avec un Chiffre d'Affaires de 19 Millions d'Euros environ par an.
Rien n'est plus satisfaisant que de remettre un système en parfait état de marche. C'est ce que vivent chaque jour les techniciens vidéo SAV de SOFRATEL.Depuis 1985, SOFRATEL conçoit, installe et entretient des solutions de sécurité et de télésurveillance pour les professionnels comme pour les particuliers. Vous intégrerez l'équipe de l'agence Nord, au coeur des interventions terrain, en lien direct avec le responsable travaux ou SAV.Votre quotidien alterne entre diagnostics, réparations et échanges avec les clients. Vous intervenez sur des équipements de vidéosurveillance, d'alarme ou de contrôle d'accès, avec un objectif simple : assurer leur bon fonctionnement et la satisfaction de l'utilisateur.Vos principales missions seront les suivantes :- Réaliser la maintenance préventive et curative des systèmes de sécurité installés- Diagnostiquer les pannes, identifier les causes et effectuer les réparations nécessaires- Effectuer les réglages et tests de bon fonctionnement avant remise en service- Former les utilisateurs à l'usage et aux bonnes pratiques de leurs équipements- Tenir à jour les rapports d'intervention et le suivi technique- Remonter les informations pertinentes au service commercial pour améliorer les offres- Appliquer rigoureusement les normes et procédures de sécurité sur chaque siteLes interventions se déroulent principalement dans la région Hauts-de-France, avec des déplacements ponctuels sur l'ensemble du territoire national en fonction des besoins de nos clients. Vous évoluez en lien étroit avec les équipes techniques et le support, dans un environnement favorisant les échanges et la réactivité.Pour mener à bien vos missions, vous bénéficiez de l'ensemble des équipements et outils nécessaires au diagnostic, au dépannage et au suivi de vos interventions.Nous proposons également un package de déplacement particulièrement attractif comprenant :un véhicule de service mis à votre disposition ;la possibilité d'organiser votre activité sur 4 jours lors des déplacements avec découché, afin de préserver votre équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;la prise en charge des frais de déplacement selon les règles en vigueur ;le versement d'indemnités repas (paniers) conformément aux dispositions applicables ;Heures supplémentaires...Si vous recherchez un poste alliant autonomie, technicité et esprit d'équipe, au sein d'une entreprise à taille humaine où votre expertise sera reconnue, nous serons ravis d'échanger avec vous.

Vous aimez comprendre comment fonctionnent les systèmes électroniques et trouver des solutions rapides et fiables. Ce poste s'adresse à un technicien rigoureux, à l'aise sur le terrain et au contact des clients.- Formation technique en électronique, électrotechnique ou équivalent- Expérience souhaitée en maintenance ou dépannage de systèmes de sécurité (vidéosurveillance, alarmes, contrôle d'accès)- Bonnes compétences en diagnostic de pannes et en lecture de schémas techniques- Sens du service et capacité à expliquer clairement les interventions aux utilisateurs- Esprit méthodique, autonomie et réactivité dans la gestion des prioritésPermis B indispensable pour les déplacements sur les sites clients

• Diagnostic de pannes
• Vidéosurveillance
• Autonomie
• Rigueur et méthode
• Réactivité