Agent Polyvalent d'Accueil en Mairie de Quartier - Mairie de Wattrelos H/F - Communes

La Ville de Wattrelos, commune de 41 000 habitants est la 5ème ville de la métropole européenne de Lille. Frontalière avec la Belgique, Wattrelos est une ville jeune, associative, sportive, culturelle et festive, dont la Ville Nature est le fil conducteur du projet municipal.

L'agent polyvalent d'accueil propose des services de proximité en mairie de quartier en lien avec l'action sociale : dossier de demande d'aide MDPH, APA, logement, chèque d'accompagnement spécialisé, restauration scolaire (écoles privées), carte ILEVIA pour les plus de 65 ans, etc...

L'agent polyvalent d'accueil propose également des services de proximité en mairie de quartier en lien avec le service administration & citoyenneté : attestations diverses, recensement pour la journée citoyennes, inscription et modification des listes électorales, information sur les titres d'identité, demande d'acte de naissance, de livret de famille, demande de carte de déchetterie, etc...

Consultez le détail complet de l'offre sur la page https://www.emploi-territorial.fr/offre/o059260407000179-agent-polyvalent-accueil-mairie-quartier?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".

SAVOIRS :
- Bonne connaissance des services municipaux (organigramme des services, missions, fonctionnement succinct et situation géographique) et des organismes extérieurs
- Maîtrise de l'outil informatique (logiciel métier, outils Microsoft, Word, Excel)
- Techniques d'accueil
- Connaissance de la législation en matière d'action sociale
- Notions en élection, état civil, police générale et tout autre domaine relevant des compétences de la Commune

SAVOIRS FAIRE :
- Méthodologie de travail
- Compréhension rapide des demandes
- Sens relationnel dans l'accueil du public
- Beaucoup de diplomatie
- Disponibilité
- Rigueur
- Travail en équipe
- Evaluer une situation sociale et s'adapter face à des situations de précarité
- Capacité à aller chercher l'information sur les évolutions réglementaires

SAVOIR ÊTRE :
- Sens de l'accueil et de l'écoute
- Patience, discrétion, dynamisme, ponctualité
- Maîtrise de soi (contrôle émotionnel)
- Discrétion professionnelle et neutralité
- Autonomie dans l'organisation du travail
- Capacités d'initiative et de réaction dans la gestion des publics
- Garant de l'image du service public
- Capacité d'initiatives dans l'intervention, l'instruction, la gestion et le suivi des dossiers