Charge de la Relation Client Zone Grand Export H/F - 59

Fondé en 1974, TEXDECOR GROUP est un groupe français d'édition et de distribution de décoration intérieure qui fait rayonner l'élégance à la française à l'international.
Le Groupe réunit des maisons et marques complémentaires, du Premium/Luxe au Technique/Design : MISIA, Maison Casamance & CASAMANCE, CAMENGO, CASADECO, CASELIO et TEXDECOR.
Création, matières nobles ou techniques, finitions exigeantes et solutions acoustiques : nous imaginons et coordonnons tissus, papiers peints et revêtements muraux pour des intérieurs où la beauté rencontre l'émotion.

Notre mission en tant que Groupe ? Embellir nos vies et celles de nos clients !Bienvenue chez Texdecor Group !

Notre mission ? Embellir nos vies... et celles de nos clients.

Un engagement que nous portons avec passion, guidés par des valeurs fortes : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité et Esprit d'équipe.

Chez nous, chaque Texdecorien(ne) joue un rôle essentiel dans une aventure collective portée par l'excellence, la créativité et l'amélioration continue.

Dans cette optique, TEXDECOR GROUP est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de la Relation Client bilingue Anglais pour intégrer l'équipe du service Grand Export.

Rattaché(e) à la Manager du Service Client Export, vous assurez le lien opérationnel entre nos clients et les différents services internes. En véritable coordinateur(trice), vous garantissez un service client fluide, de la commande à la livraison.

Vos missions sont les suivantes :

- Gestion des commandes : enregistrement, suivi des délais, vérification des disponibilités produits et mise en oeuvre des conditions commerciales spécifiques.
- Coordination logistique : organisation des expéditions en lien avec la production, le stock et les transporteurs, optimisation des envois multi-commandes.
- Gestion de l'export : préparation des documents douaniers et administratifs, suivi des expéditions internationales jusqu'à leur bon déroulement.
- Suivi SAV : traitement des litiges (transport, qualité, quantités), mise en oeuvre de solutions adaptées en lien avec les services concernés.
- Interface interne : collaboration étroite avec les équipes commerciales, production, logistique et marketing pour assurer la satisfaction client et la bonne exécution des commandes.