Contrôleur Métier H/F - 59

Rejoindre le Groupe IRCEM, c'est agir collectivement pour une société du mieux-vivre accessible à tous.

En tant que Groupe de Protection Sociale, notre responsabilité est d'accompagner les familles dans toutes les étapes de leur vie à travers la complémentaire retraite, la prévoyance, la mutuelle, l'action sociale et la prévention.

Le Groupe IRCEM, c'est plus de 500 collaborateurs qui partagent les mêmes valeurs que sont : Confiance, Mieux-vivre, Inclusion et Précurseur en cultivant au quotidien le respect et la solidarité. A l'écoute de ses 5 millions de clients et des évolutions de la société, le Groupe IRCEM s'inscrit depuis plus de 50 ans dans le paysage français des emplois de la famille à domicile et services à la personne.Nous recrutons un Contrôleur métier en CDI

Rattaché(e) au manager de proximité du service Contrôle qualité, le (la) Contrôleur métier contribue à l'amélioration de la qualité de nos processus par la réalisation de contrôles de premier niveau, la proposition de pistes d'amélioration. Il contribue à la maîtrise des risques et sécurise les conditions d'attribution des prestations. Il garantit la confidentialité des données contrôlées.

Il contribue à la qualité globale du service rendu.

Dans ce contexte, votre mission polyvalente vous amène à :

- Mener des travaux de contrôle de premier niveau en lien avec le Métier et la cartographie des risques -opérationnels

- S'assurer du respect des règles de gestion métier et procédures internes aux différents services.

- Analyser les résultats et établir les rapports de synthèse

- Réaliser exceptionnellement certains actes de gestion métiers

- Mener des ateliers de travail avec les métiers pour la création des fiches de contrôle, le suivi et l'évolution des points contrôlés

- Animer les réunions dans le cadre de la restitution des contrôles avec les acteurs des processus

- Sensibiliser les collaborateurs des activités concurrentielles conformément aux dispositifs de contrôle