Chargé·e de Relation à l'Usager Bus France Services Maisons France Services H/F - 59

Les Maisons et Bus France Services ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, principalement
pour les démarches dématérialisées, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des
démarches multiples.
Elles permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, un relai auprès des administrations et services publics
intervenant principalement dans le domaine social et de l'emplo

Sous l'autorité de la Responsable du service, vous êtes chargé(e) d'accueillir l'usager au sein des bus ou Maisons France
Services, et de répondre à sa demande ou de l'orienter et quel que soit le support (présentiel, téléphone, messagerie, site
internet...) Les demandes formulées sont de différentes dimensions et relèvent de l'accès aux droits.
Vous accompagnez l'usager, le cas échéant, dans ses démarches dématérialisées.
Pendant les heures d'ouverture au public, vous orientez l'usager sur le service compétent, lui donnez les informations utiles et
pertinentes, l'informez des procédures administratives, l'accompagnez et l'aidez dans ses démarches.
Vous gérez la messagerie électronique. Vous êtes responsable pour la Maison France Services de la gestion de l'ouverture et
de la fermeture du site dont vous assurez la logistique (commandes de fourniture, affichage...). Vous mettez en état de
fonctionnement et vérifiez le matériel mis à disposition du public.
Le cas échéant vous accueillez les partenaires de la Maison France Services, en répondant notamment à leurs besoins
logistiques.
Vous vous informez et vous formez de façon permanente auprès des partenaires sur les dispositifs en cours.
Vous participez aux projets d'envergure départementaux et évènements locaux exceptionnels (semaine RSA, porte-ouvertes,
animations en QPV, semaine bleue, octobre rose, accueil dans le cadre du Relai Autonomie)
Organisation du repli en cas d'indisponibilité du camion/bus France Services,