Responsable d'Exploitation IT H/F - 59

Nous sommes un acteur de l'infogérance & des services IT. Nous accompagnons nos clients dans l'installation, la maintenance et le dépannage d'équipements et d'infrastructures informatiques.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Nous avons obtenu un label Qualité de Vie au Travail décerné par la Région, reflet de notre engagement envers nos équipes.

- L'entreprise évolue et grandit : nous avons besoin de collaborateurs pour nous aider à nous structurer et mieux nous développer.

- Un rôle clé et concret : vos décisions ont un impact direct sur la qualité de service, l'organisation et la performance.Vous souhaitez relever un nouveau défi au coeur des opérations IT, dans un rôle stratégique mêlant management, organisation et amélioration continue ?
Rejoigneznous en tant que Responsable d'Exploitation IT et pilotez l'efficacité opérationnelle de notre service technique au service de nos clients.

Votre mission

En véritable chef d'orchestre, vous encadrez, gérez et pilotez l'ensemble de l'exploitation IT.
Votre objectif : garantir la qualité, la fiabilité et la performance des prestations réalisées chez nos clients.

Vous prenez en charge :

Exploitation

- Organiser et optimiser les flux : réception, stockage, distribution et retours.
- Planifier les interventions et superviser les techniciens.
- Suivre la qualité des prestations : tickets Codial, évaluations techniques, retours clients...
- Garantir la fiabilité des stocks et gérer les SAV.
- Préparer les commandes (matériel & prestations).
- Planifier les maintenances préventives.
- Mettre en place des plans d'amélioration continue et des indicateurs de performance.
- Assurer une veille technologique et réglementaire (sécurité, DEEE, protection des données...).

Management

- Encadrer, soutenir et faire monter en compétences les équipes techniques.
- Assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs.
- Piloter les entretiens annuels et animer les réunions d'équipe trimestrielles.

Activités transverses

- Travailler en lien avec les achats et le développement IT.
- Communiquer avec la Direction sur les risques, anomalies et actions menées.
- Participer au développement de nouveaux services.