Gestionnaire Service Client Export Bilingue Anglais H/F - 59

Fondé en 1974, le Groupe Texdecor est spécialisé dans l'édition et la distribution de produits de décorations d'intérieur. Présent à l'international, Texdecor s'adresse directement à une clientèle de professionnels et commercialise des tissus, papiers peints, stickers, panoramiques, stores et accessoires de décoration au travers de 7 marques : Texdecor, Caselio, Casadeco, Contrejour, Camengo, Casamance et Misia.Bienvenue chez Texdecor Group !

Notre mission ? Embellir nos vies... et celles de nos clients.

Un engagement que nous portons avec passion, guidés par des valeurs fortes : Agilité, Responsabilité, Respect, Confiance, Humilité et Esprit d'équipe.

Chez nous, chaque Texdecorien(ne) joue un rôle essentiel dans une aventure collective portée par l'excellence, la créativité et l'amélioration continue.

Dans cette optique, TEXDECOR GROUP est à la recherche d'un(e) Gestionnaire Service client Grand Export pour intégrer l'équipe du service Grand Export.

Rattaché(e) à la Responsable du Service Client Export, vous assurez le lien opérationnel entre nos clients et les différents services internes. En véritable coordinateur(trice), vous garantissez un service client fluide, de la commande à la livraison.

Vos missions sont les suivantes :
- Gestion des commandes : enregistrement, suivi des délais, vérification des disponibilités produits et mise en oeuvre des conditions commerciales spécifiques.
- Coordination logistique : organisation des expéditions en lien avec la production, le stock et les transporteurs, optimisation des envois multi-commandes.
- Gestion de l'export : préparation des documents douaniers et administratifs, suivi des expéditions internationales jusqu'à leur bon déroulement.
- Suivi SAV : traitement des litiges (transport, qualité, quantités), mise en oeuvre de solutions adaptées en lien avec les services concernés.
- Interface interne : collaboration étroite avec les équipes commerciales, production, logistique et marketing pour assurer la satisfaction client et la bonne exécution des commandes.

Contrat en CDI Temps plein à pouvoir dés que possible